Forestia
Billetterie simplifiée pour un parc animalier & d’aventures

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Nichée au cœur des forêts ardennaises, Forestia est à la fois un parc animalier abritant plus de 300 animaux en semi-liberté et un parc d’aventures avec des parcours dans les arbres pour tous les âges.
Avec un public familial et international en constante croissance, Forestia souhaitait moderniser son système de réservation afin d’offrir une expérience fluide, rapide et agréable — que ce soit pour réserver uniquement le parc animalier, combiner les deux activités ou encore planifier un séjour complet.
Le défi ? Créer une billetterie en ligne capable de guider le visiteur en quelques clics tout en répondant aux besoins organisationnels du parc en matière de gestion des flux, de quotas journaliers et de facturation.

Nous avons repensé le parcours client pour qu’il tienne en 3 grandes étapes :
1. Choisir la date et l’heure de visite
2. Indiquer le nombre de personnes et leur tranche d’âge
3. Ajouter des options, comme l’achat de nourriture pour l’aventure, avant de passer au paiement
Ce tunnel d’achat a été conçu pour simplifier la réservation sur tous les supports, y compris depuis un smartphone, afin que chaque visiteur puisse réserver en toute facilité, où qu’il se trouve. Il offre également la liberté de composer son expérience sur mesure : parc animalier, parc d’aventures ou formule combinée, selon ses envies. Enfin, grâce à une navigation claire et intuitive, il contribue à augmenter le taux de conversion en guidant l’utilisateur sans friction jusqu’à l’achat final.

Côté équipe Forestia, nous avons intégré des outils pour :
• Gérer automatiquement les quotas journaliers et les plannings
• Mettre à jour les disponibilités en temps réel
• Automatiser la facturation et réduire les tâches manuelles
• Centraliser les données pour mieux anticiper la fréquentation
Résultat : une gestion plus efficace et moins chronophage, laissant plus de temps à l’accueil et à l’expérience terrain.

Le développement technique de la billetterie a été assuré par Codevo, en synergie avec Savoir Faire Digital, créateur du nouveau site vitrine.
Cette complémentarité a permis d’obtenir un écosystème digital cohérent, du premier clic en ligne à l’arrivée sur place.

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• Pour le visiteur : réservation rapide, expérience personnalisée, et possibilité de tout planifier en amont.
• Pour l’équipe interne : gain de temps, meilleure organisation et anticipation des flux.
• Pour la marque : image modernisée et satisfaction client renforcée.