Forestia, parc animalier et d’aventure près de Liège. Pour que l’expérience commence dès l’achat, ils nous ont confié la refonte de leur billetterie en ligne : plus simple, plus fluide, plus performante.
Billetterie optimisée, conversion boostée
+80
visites quotidiennes en moyenne sur le site
.
+90
réservations journalières
.
300
animaux de 30 espèces différentes
.
4.4
Note obtenue par Forestia avec plus de 4400 avis.
+80
visites quotidiennes en moyenne sur le site
+90
réservations journalières
300
animaux de 30 espèces différentes
4.4
Note obtenue par Forestia avec plus de 4400 avis.
Qu’est ce que c’est Forestia ?
Forestia est un parc animalier et d’aventure situé à proximité de Liège, combinant nature, loisirs et accrobranche. Le parc nous a sollicités pour repenser entièrement sa billetterie en ligne afin d’améliorer l’expérience d’achat et les performances globales.
La situation initiale
Forestia disposait déjà d’un système de billetterie en ligne fonctionnel, utilisé par ses visiteurs. Cependant, l’expérience utilisateur était peu intuitive, ce qui impactait directement les taux d’utilisation et de conversion.
En parallèle, les équipes sur place (caissiers et gestionnaires) avaient développé des habitudes avec l’outil existant, rendant toute évolution délicate. Le défi consistait donc à améliorer significativement l’ergonomie et le parcours d’achat.
Les problèmes majeurs identifiés
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Expérience peu intuitive
Expérience utilisateur confuse, impactant le taux de conversion.
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Taux de conversion réduit
Un processus compliqué et peu compréhensible pour un large public.
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Gestion interne dépassée
Un outil métier existant peu évolutif.
Notre solution
La plateforme développée permet de gérer efficacement les réservations en ligne, les pics de fréquentation et les flux financiers. Une interface de gestion interne a également été pensée pour offrir aux équipes un outil performant, intuitif et aligné avec leurs habitudes de travail.
Une gestion simplifiée, une conversion améliorée
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Parcours d’achat optimisé
Un tunnel de réservation simplifié, conçu pour réduire les frictions et améliorer le taux de conversion des visiteurs.
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Gestion avancée des billets
Prise en charge de multiples types de réservations (âge, accès, abonnements), avec une logique claire et évolutive.
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Plateforme robuste et évolutive
Une infrastructure capable de supporter des pics de trafic importants tout en assurant la fiabilité des transactions et la gestion comptable associée.
Une billetterie sur-mesure centrée utilisateur
Nous avons conçu une solution de billetterie sur-mesure orienté conversion en partant d’un prototype UX/UI complet validé avec le client. Cette phase a permis de définir un parcours d’achat fluide et guidé pour les visiteurs tout en intégrant les contraintes métiers des équipes terrain.
Une plateforme centralisée et efficace
La plateforme développée permet aujourd’hui de gérer efficacement les réservations en ligne, les pics de fréquentation et les flux financiers liés aux paiements. Une interface de gestion interne a également été pensée pour offrir aux équipes un outil performant, intuitif et aligné avec leurs habitudes de travail.
Un projet en tête ?
Vous avez une problématique métier claire, un besoin précis ou simplement la conviction que vos outils actuels ne sont plus adaptés ?
Une plateforme sur mesure peut transformer votre manière de travailler et devenir un véritable levier de performance.
Une expérience fabuleuse, une équipe de profiessionnelle qui m’a rassuré et accompagné de À a Z dans la refonte de mon site et mon passage sur Shopify!
Cindy Roctus
Gérante, le Dressing de Cloé